Di Indonesia, pelanggan menghubungi bisnis lewat WhatsApp lebih dari kanal mana pun. dgm mengintegrasikan AI ke layanan pelanggan via WhatsApp dan omnichannel.
Kanal utama: WhatsApp & omnichannel
dgm mengintegrasikan AI ke WhatsApp Business dan omnichannel — kanal dominan di Indonesia — untuk respons instan 24/7 dan kapasitas lebih besar, serta web dan aplikasi untuk pengalaman terpadu.
Jawaban akurat & personal
dgm menambatkan AI ke basis pengetahuan (RAG) untuk jawaban akurat dan bersumber, mengintegrasikan ke CRM untuk konteks pelanggan, dan merutekan ke manusia bila ragu — pola chatbot AI. Diuji dengan pertanyaan nyata berbahasa Indonesia.
Data pelanggan terjaga
Data percakapan adalah data pribadi di bawah UU PDP. dgm menerapkan kontrol akses dan arsitektur terkontrol untuk data sensitif.
Pendekatan dgm
dgm membangun di atas osFoundry. Mulai dari FAQ + rutekan ke manusia, lalu perluas. dgm independen dan belum memiliki integrasi pelanggan yang selesai.
Kesimpulan
dgm mengintegrasikan AI ke layanan pelanggan WhatsApp/omnichannel — jawaban akurat, perutean, dan data terjaga. Hubungi dgm untuk layanan pelanggan bertenaga AI.